اگر هنوز وب‌سایتی برای فروش خدمات SMM با برند خودتان ندارید، می‌توانید از یک پنل زیرمجموعه آماده برای دریافت سفارش‌های مشتریان استفاده کنید. در مقابل، اگر وب‌سایت فعالی دارید، اتصال API به شما اجازه می‌دهد سفارش‌ها را از طریق سیستم فعلی خود برای تأمین‌کننده خدمات ارسال کنید.
هنگام انتخاب بین پنل زیرمجموعه یا اتصال API، باید ببینید مدیریت نرم‌افزار فروش بر عهده چه کسی خواهد بود و با گسترش کسب‌وکارتان تا چه اندازه می‌خواهید امکانات آن را تغییر دهید. نکته مهم این است که پنل زیرمجموعه نیز ممکن است برای ارسال سفارش‌ها به تأمین‌کننده اصلی از API استفاده کند. بنابراین، تفاوت این دو روش بیشتر به نحوه مدیریت و میزان دسترسی شما به سیستم مربوط می‌شود، نه صرفاً استفاده کردن یا نکردن از API.
پنل
زیرمجموعه یا Child Panel یک پنل
آماده برای فروش مجدد خدمات SMM است که به زیرساخت تأمین‌کننده اصلی متصل می‌شود.
این پنل به شما اجازه می‌دهد خدمات را با برند خودتان بفروشید و در صورتی که شرایط
ارائه‌دهنده اجازه دهد، از لوگو، دامنه اختصاصی و قیمت‌های فروش دلخواه استفاده
کنید.
وقتی
مشتری از طریق پنل شما سفارشی ثبت می‌کند، درخواست به تأمین‌کننده اصلی ارسال می‌شود
و هزینه سرویس معمولاً از موجودی حساب شما نزد همان تأمین‌کننده کسر خواهد شد.
مشتریان وضعیت سفارش‌هایشان را در پنلی که با برند شما نمایش داده می‌شود دنبال می‌کنند،
در حالی که اجرای خدمات بر عهده تأمین‌کننده اصلی است.
امکان
پنهان کردن برخی سرویس‌ها، تغییر دسته‌بندی‌ها یا مدیریت حساب‌های مشتریان به
امکانات و سطح دسترسی بسته‌ای بستگی دارد که انتخاب کرده‌اید. به همین دلیل، داشتن
یک صفحه فروش با برند اختصاصی به این معنا نیست که مالک تمام نرم‌افزار هستید یا
می‌توانید هر بخشی از آن را تغییر دهید.
اتصال
API به وب‌سایت یا
اپلیکیشن شما اجازه می‌دهد اطلاعات سفارش‌ها را با سیستم تأمین‌کننده خدمات
SMM مبادله کند.
برای مثال، وقتی مشتری یک بسته بازدید ویدئو سفارش می‌دهد، نرم‌افزار شما می‌تواند
شناسه سرویس، لینک ویدئو و تعداد درخواستی را از طریق API برای تأمین‌کننده بفرستد. تأمین‌کننده
نیز شناسه‌ای برای سفارش برمی‌گرداند که سیستم شما می‌تواند بعداً با استفاده از
آن وضعیت انجام سفارش را بررسی کند.
اگر
مستندات API از
قابلیت‌های مربوط پشتیبانی کنند، دریافت فهرست سرویس‌ها و قیمت‌ها، بررسی وضعیت
سفارش‌ها و استعلام موجودی حساب نیز امکان‌پذیر خواهد بود.
البته
اتصال API به‌خودی‌خود
صفحه ثبت‌نام مشتریان، درگاه پرداخت یا بخش پشتیبانی ایجاد نمی‌کند. این امکانات
باید از قبل در سایت شما وجود داشته باشند یا جداگانه توسعه داده شوند. همچنین
نباید تصور کرد همه تأمین‌کنندگان SMM از دستورها و پارامترهای یکسانی استفاده می‌کنند،
حتی اگر نام برخی عملیات در API آن‌ها مشابه باشد.
در پنل
زیرمجموعه آماده، نیازی نیست نرم‌افزار صفحه فروش را از ابتدا طراحی کنید. کافی
است تنظیمات مربوط به برند را در محدوده‌ای که تأمین‌کننده اجازه می‌دهد انجام
دهید، در صورت نیاز دامنه خودتان را متصل کنید و از امکانات پرداخت و مدیریت حساب
مشتریان که در بسته ارائه شده‌اند استفاده کنید. پیش از شروع کار باید مشخص شود
کدام امکانات آماده هستند و کدام بخش‌ها به تنظیمات اضافی نیاز دارند.
برای
اتصال API به وب‌سایت
موجود، نرم‌افزار سایت باید بتواند سفارش مشتری را دریافت کند و اطلاعات آن را
برای تأمین‌کننده بفرستد. اگر از قبل نرم‌افزار سازگار با پنل‌های
SMM داشته باشید،
ممکن است تنها تنظیم اطلاعات اتصال کافی باشد.
در
مقابل، اگر سایت شما فقط شامل صفحات معرفی شرکت و خدمات است، باید فرم ثبت سفارش،
حساب کاربری و امکانات پردازش پرداخت را نیز به آن اضافه کنید. بنابراین، استفاده
از API همیشه
به برنامه‌نویسی از صفر نیاز ندارد، ولی بدون یک سیستم فروش که توانایی پردازش
سفارش‌ها را داشته باشد، جایگزین پنل آماده نخواهد شد.
هزینه
استفاده از پنل زیرمجموعه به شرایط تأمین‌کننده بستگی دارد. بعضی شرکت‌ها برای راه‌اندازی
اولیه مبلغ مشخصی دریافت می‌کنند، برخی اشتراک ماهانه دارند و بعضی نیز به
کاربرانی که شرایط تعیین‌شده را داشته باشند، پنل رایگان ارائه می‌دهند.
هزینه
ثبت دامنه، کارمزد پردازش پرداخت و خرید سرویس از تأمین‌کننده اصلی ممکن است جدا
از مبلغ اشتراک محاسبه شود. به همین دلیل، بررسی هزینه ماهانه پنل به‌تنهایی برای
برآورد تمام مخارج کسب‌وکار کافی نیست.
اگر
سیستم مستقل خودتان را از طریق API مدیریت کنید، باید هزینه توسعه یا تغییر نرم‌افزار،
هاست یا سرور، مجوزهای احتمالی و نگهداری مداوم را نیز در نظر بگیرید. اینکه
دسترسی به API هزینه
جداگانه داشته باشد یا نه، به شرایط هر تأمین‌کننده بستگی دارد.
در هر
دو روش، هزینه سرویس‌هایی که مشتریان سفارش می‌دهند باید به شرکت ارائه‌دهنده
خدمات پرداخت شود. اگر با ارزهای مختلف کار می‌کنید، کارمزد تراکنش‌ها و تغییر نرخ
ارز نیز می‌تواند بر هزینه نهایی شما تأثیر بگذارد.
بسیاری
از پنل‌های زیرمجموعه به نماینده اجازه می‌دهند درصد یا مبلغی را به قیمت خرید
سرویس اضافه کند، اما سرویس‌های قابل فروش و تنظیماتی که امکان تغییر آن‌ها وجود
دارد همچنان به سطح دسترسی تعیین‌شده از طرف پنل اصلی وابسته‌اند.
در نرم‌افزار
مستقل می‌توانید دسته‌بندی سرویس‌ها را مطابق نیاز کسب‌وکار خود تنظیم کنید، برای
گروه‌های مختلف مشتریان قیمت‌های متفاوتی نمایش دهید یا فرم‌های سفارش اختصاصی
بسازید. البته انجام این تغییرات مستلزم آن است که نرم‌افزار از قابلیت‌های
موردنظر پشتیبانی کند یا امکان توسعه آن‌ها وجود داشته باشد.
اگر
تأمین‌کننده شناسه سرویس‌ها، قیمت‌ها یا حداقل و حداکثر تعداد سفارش را تغییر دهد،
ادامه فروش با اطلاعات قدیمی ممکن است باعث خطا در ثبت سفارش شود. بنابراین، سیستم
متصل به API باید
راهی برای به‌روزرسانی این اطلاعات داشته باشد، زیرا همه نرم‌افزارها قابلیت همگام‌سازی
خودکار ندارند.
نحوه
مشاهده سفارش‌هایی که فقط بخشی از آن‌ها انجام شده، بررسی سابقه خرید مشتریان و
رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی نیز به ابزارهای مدیریتی پنل مورد استفاده بستگی
دارد.
در پنل
زیرمجموعه آماده، شرکت ارائه‌دهنده معمولاً نگهداری سرور و به‌روزرسانی نرم‌افزار
را بر عهده دارد. با این حال، پاسخ‌گویی به مشتریان و محافظت از حساب کاربری
همچنان مسئولیت شماست.
اگر
سیستم مستقلی با اتصال API راه‌اندازی کرده باشید، به‌روزرسانی نرم‌افزار،
بررسی گزارش‌های خطا و تأمین امنیت سرور بر عهده خودتان یا تیم فنی طرف قرارداد
خواهد بود. به‌ویژه کلید API باید در سمت سرور و به‌شکل امن نگهداری شود و
نباید آن را در کد صفحات وب که برای بازدیدکنندگان قابل مشاهده است قرار دهید.
وابستگی
به تأمین‌کننده زمانی بیشتر مشخص می‌شود که بخواهید با شرکت دیگری همکاری کنید.
پنل زیرمجموعه معمولاً از فهرست سرویس‌های تأمین‌کننده اصلی استفاده می‌کند، در
حالی که نرم‌افزار مستقل ممکن است قابلیت اتصال به چند تأمین‌کننده را داشته باشد.
برای
چنین کاری، نرم‌افزار باید از مدیریت چند تأمین‌کننده پشتیبانی کند و شناسه سرویس‌های
شرکت‌های مختلف به‌درستی با فهرست خدمات سایت شما تطبیق داده شوند. امکان انتقال
اطلاعات مشتریان، موجودی حساب‌ها و سفارش‌های در حال انجام به سیستم جدید نیز باید
جداگانه بررسی شود.
|
معیار
مقایسه |
پنل
زیرمجموعه (Child Panel) |
اتصال
API |
|
راه‌اندازی |
پنل
آماده نمایندگی از طرف تأمین‌کننده |
سیستم
فروش موجود یا نرم‌افزار توسعه‌یافته |
|
نیاز
فنی |
معمولاً
به توسعه کمتری نیاز دارد |
نرم‌افزار
سازگار یا کمک برنامه‌نویس لازم است |
|
هزینه
اولیه |
وابسته
به بسته و شرایط راه‌اندازی |
وابسته
به نرم‌افزار و هزینه میزبانی |
|
هزینه‌های
مداوم |
ممکن
است شامل اشتراک و هزینه سفارش‌ها باشد |
ممکن
است شامل سرور، نگهداری و هزینه سفارش‌ها باشد |
|
شخصی‌سازی |
محدود
به اختیارات پنل |
وابسته
به امکانات نرم‌افزار |
|
قیمت
و فهرست سرویس‌ها |
وابسته
به فهرست اصلی و تنظیمات نماینده |
امکان
توسعه قوانین قیمت‌گذاری و دسته‌بندی اختصاصی |
|
مدیریت
مشتریان |
ابزارهای
آماده پنل |
امکانات
سیستم اختصاصی |
|
پیگیری
سفارش‌ها |
وضعیت‌هایی
که پنل نمایش می‌دهد |
صفحه
پیگیری بر اساس پاسخ‌های API |
|
نگهداری
فنی |
معمولاً
بر عهده ارائه‌دهنده پنل |
بر
عهده نماینده یا شرکت توسعه‌دهنده |
|
تغییر
تأمین‌کننده |
وابسته
به شرایط پنل اصلی |
وابسته
به پشتیبانی نرم‌افزار از چند تأمین‌کننده |
این
جدول تفاوت‌های رایج دو روش را نشان می‌دهد و به این معنا نیست که همه سرویس‌ها
دقیقاً همین امکانات را دارند. حقوق مربوط به مدیریت دامنه، خروجی گرفتن از
اطلاعات مشتریان و اتصال تأمین‌کنندگان جدید ممکن است با توجه به قرارداد و نرم‌افزار
مورد استفاده متفاوت باشد.
اگر
هنوز وب‌سایت فروش ندارید و به برنامه‌نویس یا تیم توسعه دسترسی ندارید، پنل
زیرمجموعه می‌تواند حجم کار فنی اولیه را کاهش دهد، زیرا صفحه دریافت سفارش
مشتریان از قبل آماده شده است.
با این
حال، پیش از انتخاب پنل باید شرایط استفاده از دامنه، روش‌های پرداخت پشتیبانی‌شده،
ابزارهای مدیریت مشتریان و هزینه‌های دوره‌ای را بررسی کنید. ساده بودن راه‌اندازی
به این معنا نیست که بسته انتخابی تمام امکانات موردنیاز کسب‌وکار شما را دارد.
اگر
مشتریان از قبل سفارش‌هایشان را از طریق سایت شما ثبت می‌کنند، اتصال
API می‌تواند امکان
ارتباط با تأمین‌کننده را بدون کنار گذاشتن سیستم فروش فعلی فراهم کند. نرم‌افزار
سازگار همچنین ممکن است برای قیمت‌گذاری اختصاصی یا همکاری با چند تأمین‌کننده
انعطاف بیشتری داشته باشد.
می‌توانید
ابتدا با پنل زیرمجموعه شروع کنید و بعداً، با تغییر نیازهای کسب‌وکار، به سیستم
مستقل بروید. پیش از این انتقال باید مشخص شود که اطلاعات مشتریان، موجودی حساب‌ها
و سفارش‌های تکمیل‌نشده قابل انتقال هستند یا خیر و چه محدودیت‌هایی برای جابه‌جایی
آن‌ها وجود دارد.
سؤالات
متداول
اگر وب‌سایت
شما از قبل نرم‌افزار سازگار با مدیریت سفارش‌های SMM داشته باشد، ممکن است تنها تنظیم
اتصال کافی باشد. در غیر این صورت، باید امکانات مدیریت مشتریان و ارسال سفارش به
تأمین‌کننده اضافه شوند.
این
موضوع به مجوزهای خروجی گرفتن از داده‌ها که مدیر پنل ارائه می‌دهد بستگی دارد.
حتی اگر انتقال حساب‌ها امکان‌پذیر باشد، سابقه سفارش‌ها و موجودی حساب‌ها ممکن
است به مراحل جداگانه نیاز داشته باشند.
خیر.
حتی اگر API دستور
جبران ریزش یا Refill و لغو
سفارش داشته باشد، لزوماً همه سرویس‌ها شامل این قابلیت‌ها نمی‌شوند. امکان
استفاده از آن‌ها به شرایط سرویس سفارش‌داده‌شده بستگی دارد.
اگر
قوانین حساب کاربری و شرایط استفاده از API نزد تأمین‌کننده اجازه بدهند، می‌توانید هر دو
کانال فروش را فعال داشته باشید. با این حال، نباید انتظار داشته باشید موجودی
حساب‌ها، اطلاعات مشتریان و سوابق سفارش‌ها به‌صورت خودکار بین دو سیستم هماهنگ
شوند.
ApiSeller راهکار Child Panel را برای فروش خدمات SMM با برند اختصاصی و دسترسی به API را برای اتصال خدمات به سیستم‌های فروش موجود ارائه می‌کند. پیش از انتخاب روش مناسب کسب‌وکارتان می‌توانید اطلاعات و شرایط فعلی خدمات را در ApiSeller بررسی کنید.
